Habilidades Blandas en Tiempos de Pandemia: Una cultura para reflexionar

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Como un camaleón nos convertimos y cambiamos de color según el momento y la situación.

En las últimas conversaciones con líderes de distintas organizaciones: pymes, multinacionales, ONG’s y equipos deportivos, escuché una y otra vez la relevancia que cobraron las HABILIDADES BLANDAS desde el inicio de la pandemia, es decir, desde que el cambio fue abrupto para todos. Entonces se dio la situación que el que no se adaptaba por “las buenas”, la naturaleza lo terminaba adaptando “per-se”. Y contar con alguna de estas habilidades blandas marcó la diferencia si estabas o no en sintonía.

De allí surgió la pregunta que me hice: ¿Cuál es el TOP 10 de habilidades blandas en tiempos de pandemia o en tiempos de crisis? Sin pensar en un orden de preponderancia, mi lista fue la siguiente:

Liderazgo: Inspirar, motivar, influenciar, transmitir.
Comunicación Efectiva: Generar intercambios para un propósito mayor.
Empatía: Ponerse en los zapatos del otro.
Proactividad: Tomar la iniciativa con responsabilidad.
Resiliencia: Anteponerse a situaciones adversas.
Trabajo en Equipo: Construir en conjunto para un logro superior.
Inteligencia Emocional: Reconocer emociones propias y ajenas para regularlas.
Escucha Activa: Comprender qué quiere decir el otro.
Administración del Tiempo: Analizar y adecuar la eficiencia de la agenda.
Creatividad: Generar nuevas ideas y conceptos.

Quisiera agregar muchas más, pero me limité hasta el número 10. Estas habilidades existieron siempre, simplemente que, en tiempos de crisis, se vuelven más necesarias. Al fin y al cabo, son las mismas habilidades blandas que nos permiten como humanos, generar relaciones y conversaciones efectivas con otras personas, exista o no la pandemia.

Para los equipos y organizaciones, desarrollar y darles lugar a estas habilidades implicó un re-enfoque de la cultura de ese grupo humano, pero no estoy segura si todos lo hicieron a consciencia y ese es el punto a destacar con este artículo. ¿De qué hablo? La pandemia aplicó “prueba y error” en muchos ámbitos, sin querer fuimos acercándonos a la “cultura ágile” que nos permite cambiar y corregir con más velocidad al probar “productos/servicios mínimos viables”.

La toma de consciencia de los cambios realizados, de las nuevas formas de comunicarse, y de la nueva cultura que cada grupo humano fue desarrollando nos permite darle un orden y aprovechar esos aprendizajes para hacerse cargo del cambio cultural.

La cultura de una familia, un equipo, una organización o de una sociedad están en constante movimiento. La característica común a todas es el dinamismo, es decir, cada día a cada momento se le agrega contenido, surgen nuevas condiciones y a partir de la repetición de esos nuevos elementos las culturas se transforman. La única manera de beneficiarse como grupo humano es primero darse cuenta (tomar consciencia) para luego analizarlo y hacer algo con ello (tomar conciencia).

La invitación es a reflexionar sobre qué cultura queremos amplificar, qué hábitos alimentamos, a qué conversaciones le damos más lugar, o incluso cómo hacemos para que el desarrollo de esas habilidades blandas siga siendo parte del entrenamiento habitual para, finalmente, producir los resultados humanos alineados con los objetivos tan deseados.

Las herramientas como Coach nos habilitan a dar soporte en esa toma de consciencia, es decir, habilitar la posibilidad de dar el primer paso: Reconocer. Ver lo que está ahí pero aún no es visible, nos permite volver a conocer otra realidad, y entonces desde este nuevo lugar, abriremos más posibilidades de acción.

“En el fondo son las relaciones con las personas lo que da valor a la vida” Karl Wilhem